柔肩擔(dān)重任 實干鏗鏘行——遵義分銷中心營銷六部經(jīng)理鄒瑩事跡
在貴鹽集團鹽業(yè)戰(zhàn)線上,有這樣一位優(yōu)秀的女性,多年來,她勇挑重擔(dān),敢于擔(dān)當,忠誠履職,圓滿完成各項工作任務(wù)。她用苦干實干挑起了公司的發(fā)展重任,詮釋了一名貴鹽人的責(zé)任與擔(dān)當。她就是鄒瑩,現(xiàn)任貴鹽集團遵義公司務(wù)川分公司經(jīng)理、遵義分銷中心營銷六部經(jīng)理。她先后獲得貴鹽集團文明員工7次,集團先進工作者和“二十佳”員工3次。在她的帶領(lǐng)下,務(wù)川分公司連續(xù)6年在目標考核中名列前茅,為遵義公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
積極進取,努力提升。鄒瑩是從財務(wù)人員走到經(jīng)理崗位的,剛接手營銷工作時,她深知自己存在著短板和不足,因此,她積極向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)取經(jīng)。對于自己陌生的管理、營銷等領(lǐng)域,邊干邊學(xué)成為了工作常態(tài),通過實踐鍛煉,她各方面的能力都得到了很大提升。為了盡快掌握市場情況,鄒瑩每天都跟著營銷員們走街串巷,逐店了解鹽品銷售動態(tài),有時一跑就是一整天,汗水打濕臉頰,腳走得癱軟,也從不停歇。 除了白天拜訪客戶掌握市場動態(tài),到了晚上還要挑燈“夜戰(zhàn)”學(xué)習(xí)理論知識。她明白,作為一名管理者要具有大局意識、經(jīng)營思維,而理論知識正是指導(dǎo)實踐的指路明燈,只有做到懂理論、知政策,才能讓工作有章可循,少走“冤枉路”。在注重加強自身學(xué)習(xí)的同時,鄒瑩還會帶領(lǐng)團隊成員們一起學(xué)習(xí),積極總結(jié)工作中的經(jīng)驗,梳理存在的困難和問題,提升大家的思想認識和業(yè)務(wù)能力。

勇挑重擔(dān),開拓市場。剛接手務(wù)川分公司的管理工作時,務(wù)川分公司存在食鹽銷量嚴重下滑、經(jīng)營嚴重虧損、職工思想不穩(wěn)等難題。面對困難,她沒有被嚇到,而是堅決迎難而上,在擔(dān)當作為中履職盡責(zé)。她及時總結(jié)經(jīng)驗,研究對策,堅持“以周保月、以月保季、以季保年”的工作要求,帶領(lǐng)營銷員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商超、機關(guān)、學(xué)校等市場一線,做陳列、尋客源、維客情、幫配送,積極進行鹽品結(jié)構(gòu)調(diào)整。經(jīng)過不斷努力,務(wù)川分公司在鹽品銷售實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)變,品種鹽銷量更是翻了幾番,成果十分顯著,為各分公司鹽品結(jié)構(gòu)調(diào)整樹立了榜樣。
2023年9月1日集團營銷中心成立,鄒瑩除了擔(dān)任務(wù)川分公司經(jīng)理一職外,又挑起了正安、道真兩個分公司鹽品銷售工作的重擔(dān)。這兩個縣的群眾因長久以來的生活習(xí)慣與消費觀念,對碧源品種鹽的接受程度不一,加之員工隊伍積極性不高,鹽品銷售成績不理想。然而,鄒瑩依然沒有退縮,她率先垂范,奔波于務(wù)川、正安、道真三個縣之間,與營銷員們一起跑市場、幫配送、做陳列、維客情、搞宣傳,為產(chǎn)品打開銷路不辭辛勞;在開展低鈉鹽宣傳推廣時,她耐心地向每一位客戶講解產(chǎn)品優(yōu)勢,細致地為每一位消費者答疑解惑,不放過任何一個打開市場銷路的機會。同時,她因地制宜,結(jié)合正安、道真兩個縣的市場差異,制定不同銷售策略,逐步打開了兩個縣的市場局面。
用心服務(wù),贏得信賴。在鹽品營銷工作中,客情維護是至關(guān)重要的一環(huán)。鄒瑩深知,只有贏得客戶的信賴和支持,才能在市場競爭中立于不敗之地。她始終秉承著 “客戶為本、服務(wù)至上” 的理念,為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。無論是大型商超還是小型便利店,鄒瑩都一視同仁,認真對待每一個客戶的需求。她定期回訪客戶,了解產(chǎn)品的銷售情況和客戶反饋,及時解決客戶問題。有一次,一家大型超市反饋部分鹽品出現(xiàn)了包裝破損情況,得知消息后,她與營銷員第一時間趕到現(xiàn)場,對破損鹽品進行了更換,并向客戶表示歉意。事后,她及時調(diào)查了包裝破損的原因,向市公司進行反饋,避免類似問題的再次發(fā)生。

除做好售后服務(wù)外,她還根據(jù)不同客戶的經(jīng)營特點和市場需求,為客戶量身定制營銷方案,幫助客戶提高鹽品銷量,切實增強了“碧源”食鹽的知名度和影響力。通過用心服務(wù),鄒瑩贏得了眾多客戶的信賴和支持。許多客戶表示,選擇“碧源”食鹽的原因,除了貴鹽集團是本土國有企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量值得信賴以來外,鄒瑩周到的服務(wù)和真誠的態(tài)度也打動了他們。經(jīng)過她與團隊成員的不懈努力,公司拓展了很多新客戶,并建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
言傳身教,共同成長。作為一名優(yōu)秀的營銷標兵,鄒瑩深知團隊的力量是無窮的。為了讓群眾吃上“放心鹽”,她帶領(lǐng)職工堅守在食鹽保供一線,不斷提升食鹽配送服務(wù)水平,并探索出了車銷這一營銷模式,切實打通了鄉(xiāng)鎮(zhèn)村寨食鹽配送的最后一公里,守護了廣大群眾的“鹽罐子”安全。她不僅自己以身作則,還注重團隊成員培養(yǎng),經(jīng)常組織開展內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗分享,將自己的營銷經(jīng)驗和技巧毫無保留地傳授給團隊成員。同時,她還鼓勵團隊成員積極創(chuàng)新,勇于嘗試新的營銷方法和思路。在她的支持下,團隊成員的業(yè)務(wù)能力和工作積極性得到了顯著提高,許多新入職的員工迅速成長為業(yè)務(wù)骨干,為公司的營銷工作做出了積極貢獻。
鄒瑩用自己的實際行動詮釋了新時代女性的責(zé)任與擔(dān)當,踐行了新時代貴鹽人“把健康送進千家萬戶,為人民美好生活服務(wù)”的宗旨。全力保障了務(wù)川、正安、道真三個縣群眾的食鹽供應(yīng)安全,維護了食鹽市場的穩(wěn)定,充分彰顯了一名國有企業(yè)職工的擔(dān)當精神。
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